Precauções de limpeza do quarto
Sep 01, 2022
1. A equipe de limpeza precisa limpar em ordem estrita. Você não pode simplesmente bater na porta uma vez e depois entrar diretamente na sala, e você não pode espiar dentro da sala através de um espelho.
2. Ao arrumar o ambiente, procure manter a porta aberta até que o trabalho seja concluído. Se o vento estiver relativamente forte, não é adequado abrir a porta, devendo ser pendurada na maçaneta externa uma ficha de trabalho com as palavras “sala em andamento”.
3. Panos secos e panos úmidos devem ser usados separadamente. Toalhas especiais não podem ser misturadas entre si. É proibido usar toalhas nos quartos como trapos.
4. Se houver itens dos hóspedes no quarto, eles deverão ser entregues na recepção a tempo, e os itens dos hóspedes não poderão ser virados à vontade. Caso haja algum objeto de valor deixado pelo cliente, ele deverá ser entregue na recepção a tempo de entrar em contato com o cliente.
5. Se houver um risco à segurança durante o trabalho, ele deverá ser relatado e gerenciado a tempo.
6. No processo de atendimento ao cliente, caso as dúvidas levantadas pelos convidados não possam ser respondidas, eles deverão comunicar imediatamente ao líder superior, e responder após questionamentos.
